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Administración Portuaria

 

Administración Portuaria Integral de Dos Bocas S.A de C.V
Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental. ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004
Departamento de Tesorería
API-DBO-RD-F-21

Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios que se prestan en el Puerto de Dos Bocas, y como parte de la retroalimentación del cliente de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental, le solicitamos contestar la siguiente encuesta.
ADMINISTRACIÓN PORTUARIA
EL PERSONAL DE LA ADMINISTRACIÓN DEL PUERTO DE DOS BOCAS
1
2
3
4
5

1. ¿... Le proporcionó Información y servicios conforme a sus requerimientos?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

2. ¿... Le atendió con oportunidad?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

3. ¿... Le atendión con amabilidad?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

4. ¿Cómo evalúa el horario de atención de la administración portuaria?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
5. ¿Cómo evalua el sistema de atención a quejas?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

6. En general, ¿Cómo evalúa el servico a cliente por parte de la administración del puerto?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

7. ¿Qué comentarios tiene sobre la atención del personal de la administración del puerto?
DEPARTAMENTO DE TESORERÍA
1
2
3
4
5

8. ¿Cómo considera el trato del personal de este depto.?

Muy Inadecuadas
Inadecuadas
Regular
Adecuadas
Muy Adecuadas

9. ¿Cómo considera el servicio que prestamos en esta ventanilla?

Muy Mal
Mal
Regulares
Bien
Muy Bien

10. ¿Considera que el tiempo que esperas en ventanilla es el adecuado?

Muy Mal
Mal
Regulres
Bien
Muy Bien

11. ¿Tus facturas son entregadas en tiempo?

Muy Mal
Mal
Regular
Bien
Muy Bien
12. Cuando tienes alguna duda referente a las tarifas, diferencia en sus facturas, etc. ¿Estas son aclaradas y notificadas en forma oportuna por el personal de esta ventanilla?

Muy Mal
Mal
Regular
Bien
Muy Bien
Recomendaciones o quejas para la mejora de servicios.
Dirección de correo electrónico o teléfono en donde podamos comunicarnos para darle respuesta a sus recomendaciones o quejas
Fecha:
La Administración Portuaria Integral de Dos Bocas le agradece por tomarse el tiempo

 
Ultima actualización: