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Prestación de Servicios Portuarios

 

Administración Portuaria Integral de Dos Bocas S.A de C.V
Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental. ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004
Prestación de Servicios Portuarios
API-DBO-RD-F-22

Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios que se prestan en el Puerto de Dos Bocas, y como parte de la retroalimentación del cliente de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental, le solicitamos contestar la siguiente encuesta.

REMOLQUE NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

1. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

2. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

3. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

4. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
AVITUALLAMIENTO NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

5. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

6. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicos en cuanto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

7. ¿Qué tanto cumplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

8. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
RECOLECCIÓN DE AGUAS RESIDUALES NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

9. ¿Cómo consider el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

10. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cuanto a la ountualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

11. ¿Qué tanto cumplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

12. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
SUMINISTRO DE AGUA POTABLE NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

13. ¿Cómo consider el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

14. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cuanto a la ountualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

15. ¿Qué tanto cumplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

16. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

17. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

18. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

19. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

20. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
RECOLECCIÓN DE BASURA NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

21. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

22. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

23. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

24. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
LANCHAJE NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

25. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

26. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

27. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

28. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
AMARRE Y DESAMARRE DE CABOS NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

29. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

30. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

31. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

32. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
REPARACIONES A FLOTE NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

33. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

34. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

35. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

36. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
MANIOBRAS PARA LA TRANSFERENIA DE MERCANCIA NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

37. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

38. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

39. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

40. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
FUMIGACIÓN NOMBRE DEL PRESTADOR DE SERVICIOS QUE LO ATENDIÓ:
SERVICIOS PORTUARIOS
1
2
3
4
5

41. ¿Cómo considera el servicio portuario que se le brindo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

42. ¿Cómo evalúa al personal del prestador de servicios en cualto a la puntualidad del servicio? ¿Se cumplió con puntualidad?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

43. ¿Qué tanto cuplió con sus expectativas el servicio portuario prestado por el personal del mismo?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

44. ¿El servicio portuario recibido cumplió con las medidas de seguridad industrial y protección al ambiente?

Muy Malo

Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
CUESTIONAMIENTOS GENERALES
¿Qué otro servicio portuario o instalación considera que es necesario en el puerto de Dos Bocas?
Recomendaciones o quejas para la mejora de servicios.
Nombre del responsable de la embarcación y de la embarcación que recibio los servicios portuarios
Fecha:
Dirección de correo electrónico o teléfono en donde podamos comunicarnos para darle respuesta a sus recomendaciones o quejas:
La Administración Portuaria Integral de Dos Bocas le agradece por tomarse el tiempo

 
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